尊敬的宾客，您好！首先感谢您的批评建议，使我们认识到自身的问题和不足，我们一直试图和您取得联系，想具体了解当时的情况，但是一直没能如愿，我们查询您在我店的入住记录，最近的一次是16年6月份的入住，希望您看到我们的回复可以和我们取得联系，我们会24小时恭候您的电话，竭诚为您服务，同时我们也将会加强对员工的培训，努力提高服务技能，希望下次的入住能带给您全新的体验，衷心期待您的再次入住，祝您生活愉快，工作顺利！
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尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住并在百忙之中给予的点评。您的点评与意见，使我们又有了进步的新起点，文登海泰大酒店全体员工会更加完善服务技能，不断追求卓越品质，给您“家一样的感觉”，为您提供优质舒心的服务是我们的荣幸，我们将会以更加细致的服务和舒适的就餐、入住客房环境为您的旅途增光添彩。祝您周末愉快！
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